服務條款與退費政策

01適用範圍

本條款適用於你透過 ourluvphoto.com（下稱「本網站」）使用的線上 AI 婚紗照、寫真紀念、快速體驗與實體相本製作服務。 當你註冊帳號、選購套裝或開始生成，即表示你已閱讀並同意本條款。

本服務由 瑞集數位有限公司 提供，統一編號 12345678。

公司網站：https://www.regilygo.com

若你未滿 20 歲，請由法定代理人代為閱讀並同意本條款後使用本服務。

02服務內容

我們提供什麼

• 婚紗照與寫真紀念：依你上傳的人像照片與所選風格、服裝、場景、攝影師與偏好設定，產生 AI 影像。
• 快速體驗：免費試生成少量照片，讓你在購買前確認風格效果（每個帳號限用一次）。
• 線上挑片與下載：於畫廊挑選照片後，以 4K 高解析度交付打包下載。
• 實體相本、謝卡與電子喜帖：依方案內容提供相本排版、謝卡印刷與電子喜帖頁面。

我們不提供什麼

• 實地攝影、造型師或化妝師到府服務。
• 真人實拍照片的後製修圖或拋光。
• 保證生成結果與特定真人或特定照片完全一致。

方案內容

每個方案載明生成張數、交付張數、包含項目與可加購項目，於 套裝方案頁 標示。 方案的具體內容以付款前顯示的頁面為準；付款完成後，該次購買的方案內容即固定。

03AI 生成聲明

因此請注意：

• 相似度不是保證：生成結果與你的真實外貌、五官、身形、膚色、體態可能有可見差異，細節（如痣、疤、牙齒、手指）可能不準確或出現 AI 生成的異常。
• 風格優先於還原：你選擇的風格、服裝與場景會影響人物的呈現方式，某些風格下還原度會較低。
• 同一設定也可能有差異：AI 生成具隨機性，同樣的設定重跑不一定得到完全相同的結果。
• 非專業用途：本服務產出的照片適合個人紀念與分享，不建議作為證件、身份辨識、保險理賠或任何需要人臉比對的正式用途。
• 本站示意圖說明：本網站首頁與靈感頁的圖片，是以台灣新人形象製作的 AI 視覺示意，用於展示風格與氛圍，並非本服務的生成成果，也不是客戶實拍案例。

04照片與素材要求

為確保生成品質，請於上傳時提供符合下列條件的照片：

• 臉部清楚、正面或半正面、可辨識五官，未戴墨鏡或面罩。
• 光線均勻、無強烈陰影或背光過曝。
• 頭髮未遮蓋五官，背景簡單。
• 圖片未經過重度美顏、變臉或過度銳化。
• 婚紗流程需雙方各至少一張符合上述條件的照片。

上傳時系統會進行 AI 檢測。不符合條件的照片會被標示並要求重新上傳。 因照片不符合上述條件而造成的生成效果不佳，不屬於本服務的瑕疵，亦不適用第 09 條的客訴處理。

05方案與價格

• 價格以新台幣計價，於方案頁標示，包含稅金。
• 實際生成張數會依你的方案張數自動建議合適的服裝與場景組合（業界慣例約為每 10 張一套服裝），你仍可自行增減選項。
• 加購項目（謝卡、放大相框等）於結帳時勾選，計入訂單總金額。
• 相本印刷另依頁面標示的運費計算。
• 若我們在你完成付款前調整價格，以你看到並確認的價格為準。

06交付方式

線上照片

• 生成完成後，你會在「我的套裝」看到生成進度與結果，完成後可於畫廊瀏覽全部照片。
• 挑選並確認交付後，選定照片以 4K 高解析度打包下載。
• 可交付的張數上限依方案標示；未達方案下限時無法完成交付確認。
• 下載連結的保存期限為交付完成後 90 天。逾期後連結失效，如需重新取得請透過 聯絡我們 處理。

實體相本、謝卡與電子喜帖

• 相本頁面可自行挑選頁面與排序；相本印刷屬客製化商品，下單後進入製程。
• 實體物品以出貨時填寫的收件地址配送，物流單號可於訂單詳情查詢。
• 電子喜帖為線上頁面，賓客透過专属連結瀏覽，無需登入。

快速體驗

快速體驗僅提供加上浮水印的預覽影像，供你確認風格方向，不提供原始高解析度檔案。每個帳號限用一次。

07付款與發票

• 付款採線上金流（信用卡等），由第三方支付服務商處理；我們不儲存你的完整卡號。
• 付款成功後系統自動開立電子發票，並於訂單詳情顯示。發票內容如需修改，請於開立後 7 日內告知我們。
• 若付款過程中發生重複扣款或款項未正確入帳，請立即與我們聯繫，我們將協助查核與處理。
• 因發卡銀行或第三方服務端因素導致交易未完成，出貨將於款項確認入帳後進行。

08退費與取消

可全額退費的情形

• 我們因系統或其他原因無法為你完成服務（含生成持續失敗且無法重試、交付作業無法完成）。
• 付款後、尚未開始生成即要求取消。
• 我們違反本條款，導致你的權益明顯受損且無法補救。
• 因作業疏失出貨地址或收件資訊填寫錯誤，導致無法交付。

不予退費的情形

• 已生成完成並交付照片（含你已下載或已確認交付）。
• 實體相本、謝卡等客製化印刷品已進入製程或已出貨。
• 因你上傳的照片不符合第 04 條規格、或選取超出方案上限的選項，導致效果不如預期。
• 因個人偏好改變（例如更換風格、想改拍其他場景）而要求取消。
• 已購買的方案僅使用部分（例如只用 20 張中的 5 張）即要求退費。

部分退費的情形

• 已開始生成但尚未完成：將依實際已生成張數與方案比例計算未完成部分，扣除已產生成本後退款；已產生的照片仍歸你所有。
• 含實體印刷品的訂單：相本或謝卡已進入製程時，印刷費用不予退還；尚未進入製程者可申請取消该项。

申請方式

• 請透過 聯絡我們 或訂單詳情對應的客服管道提出，並提供訂單編號與原因。
• 我們將於收到申請後 7 個工作天內完成審查並回覆結果。
• 核准退費後，將依原付款方式退回；實際入帳時間依金融機構作業為準。

09重拍與客訴

系統自動處理

照片生成屬隨機性作業，若個別照片因服務端錯誤而失敗，系統會自動重試（重試次數依方案設定）， 無須你處理。整個流程完成後若仍無法達到方案交付張數，我們將協助免費補生成。

可申請重生的情況

• 照片出現明顯的技術性異常（如人物肢體嚴重變形、無關物件生成、畫面破損）。
• 照片與你所選的風格、服裝或場景明顯不符，且非你事後自行更改選項所致。
• 交付張數未達方案下限。

不屬於重拍範圍

• 因 AI 生成限制導致的還原度落差（對應第 03 條的 AI 生成聲明）。
• 風格本身的寫實或超現實取向差異（例如寫實風格較不精緻、插畫風格較不真實）。
• 與 AI 生成無關的主觀偏好不滿意。

申請方式

請於發現問題後 交付後 14 日內，透過 聯絡我們 提供訂單編號與有問題的照片編號，我們將評估後安排重生或退款。

10授權與使用限制

• 你對自己上傳的照片保有權利，並保證你擁有或已取得必要的授權與同意（含被拍攝者同意）。
• 付款完成後，你獲得所交付照片的個人非商業使用的授權，可自行使用、分享與印製。
• 若要將照片用於商業用途（廣告、出版、販售、營業素材），須另行取得我們的書面授權，並可能另行計費。
• 你不得將照片用於違反法律、侵害他人權利、誤導或性化未成年人的用途。
• 你不得上傳下列照片：含有他人且未獲同意的私密影像、暴力或違法內容、侵害他人智慧財產權的素材，或試圖冒充他人。
• 我們對本服務的風格示範圖、介面、程式碼與文案保有著作權，不得未經同意重製或散布。

11免責與責任限制

• 本服務依「現況」提供。我們會盡商業上合理注意維護系統，但不保證服務完全不中斷或完全無誤。
• 因第三方服務商（AI 模型、金流、寄信、雲端運算）故障或政策變更導致服務中斷，若非我們可歸責事由，我們將協助轉由該服務商處理，並按實際影響程度協商退款。
• 我們不對 AI 生成結果的相似度、藝術偏好或特定用途適用性提供保證。
• 我們對你的赔偿责任以該次訂單金額為上限。
• 因不可抗力（天災、戰爭、疫情、政府措施等）導致無法履約時，我們將通知你並協助改期、退款或其他合理選項。

12暫停與終止

出現下列情形時，我們得暫停或終止你的帳號與服務：

• 違反本條款，或上傳違法、侵害他人權利的內容。
• 嘗試規避費用（例如重複註冊帳號、濫用快速體驗資格、破解下載限制）。
• 對本網站進行惡意攻擊、自動化濫用或影響其他使用者使用。

因前開情形終止帳號時，帳號內尚未交付的付費項目，將依實際已完成程度協助處理退費。

13準據法與爭議處理

本條款的解釋與執行，以及與本服務有關的爭議，適用中華民國法律。 如有爭議，雙方應先以誠意協商解決；協商不成時，同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

本條款部分內容可能因法律更新而調整，法規變動時我們將配合更新本條款內容。

14聯絡我們

若你對本條款、訂單內容或退費條件有任何疑問，請與我們聯繫：

• 電子郵件：support@marryvow.com
• 線上表單：聯絡我們

我們通常於 2 個工作天內回覆。退費申請的審查時程依第 08 條規定。